모든 임직원은 금융소비자의 올바른 상품 선택을 위해 다음과 같은 원칙을 준수합니다.
- 1.모든 업무를 금융소비자 입장에서 신속하고 공정하게 처리한다.
- 2.상품에 대한 중요사항을 충분히 설명하여 불완전 판매가 발생하지 않도록 한다.
- 3.금융소비자의 의사에 반하여 선택을 강요하는 불건전 영업행위를 하지 않는다.
- 4.불공정 계약, 우월한 지위 남용 등, 소비자의 권익을 침해하는 행위를 하지 않는다.
- 5.목적에 부합하는 최소한의 정보만 수집, 활용하고 보호한다.
- 6.금융소비자보호 규정에 따라 소비자보호가 이루어지도록 최선을 다한다.