푸른상호저축은행의 모든 임직원은 금융소비자의 권익보호와 만족을 최우선 가치로 삼고 최적의 상품과 최고 수준의 금융서비스를 통해 고객으로부터 신뢰받는 저축은행이 되고자 다음과 같이 다짐합니다.
- 1.금융소비자의 편익을 위해 적합한 상품과 서비스를 제공하겠습니다.
- 2.금융소비자의 합리적 선택을 위해 정확하고 투명한 금융상품 정보를 제공하겠습니다.
- 3.금융소비자의 의사에 반하는 불건전행위와 특정 고객을 우대, 배제하는 불합리한 차별행위를 하지 않겠습니다.
- 4.금융소비자의 불만 처리와 피해구제를 신속하고 공정하게 처리하고, 불합리한 금융관행 개선에 최선을 다하겠습니다.
- 5.금융소비자의 정보 수집 시에는 동의 절차를 명확히 하고 목적에 부합하는 최소한의 정보만을 수집, 활용하여 선량한 관리자로서 주의 의무를 다하겠습니다.